「役場の雰囲気が暗い」「職員が笑っていない」――そう住民から指摘されたお役所仕事の代名詞・役場を、ディズニー出身の28歳最年少町長はどうやって再生させたのか。 組織は制度ではなく、トップと管理職のふるまいが作る「空気」で動いています。 本書は、就任わずか2年で採用応募者数12倍、新規病気休職者ゼロを達成した驚異の組織改革の全記録です。 心理的安全性の本当の意味、現場を動かすミッションの力など、あらゆる職場に導入できる「人が動く原則」を明かします。 職場の人間関係やマネジメントに悩むすべてのリーダーに贈る、普遍の組織論です。
組織の問題を個人の資質ではなく「設計の問題」と捉え、リーダーのふるまいによって職場の重苦しい空気を劇的に変える方法が分かります。
全職員との個別面談や毎日庁舎を歩き回る「三現主義」の継続を通して、現場の課題を浮き彫りにし、強固な信頼関係を築くアプローチが学べます。
年上部下となる管理職たちに対して「弱さ」と「覚悟」を率直に示し、「笑顔・挨拶・感謝・謝罪」の4原則を徹底させて意識改革を促すマネジメント手法が学べます。
心理的安全性とはぬるま湯組織ではなく「安心して挑戦できる組織」であるという本質を理解し、過剰労働を防いで組織のパフォーマンスを最大化する統治技術が身につきます。
人を動かす普遍的原則である「意味（Meaning）」「安心（Safety）」「誇り（Pride）」を軸に、民間や行政といった業種を超えて活用できる組織変革の方程式が分かります。
1-1. 自動ドアの向こうに漂う、ひんやりとした独特の「重さ」
1-2. 「空間はメッセージを発する」というディズニーの教え
1-3. 「管理の館」から「住民のしあわせを生み出す場所」への転換
2-1. 第1章：組織は「空気」で動いている――優秀な人が集まっても組織は死ぬ理由
2-2. 第2章：「このリーダーのために」と思わせる力――早稲田ラクロス部で学んだ本物のリーダーシップ
3-1. 第3章："We Create Happiness"――ミッションが判断を変える――スキルを教える前に「なぜ」を植え付ける
3-2. 第4章：世界最高の行動基準を、行政へ――Five Keysの誕生
4-1. 第5章：最初の一手――170人との対話が組織を変えた――就任前から始まっていた「信頼の設計」
4-2. 第6章：管理職の意識改革――笑顔・挨拶・感謝・謝罪――年上部下と向き合った28歳町長の葛藤
4-3. 第7章：死にかけた課の再生――ストレス指標198.6からの生還
5-1. 第8章：組織は2年で変わる――採用12倍・休職ゼロの方程式
5-2. 第9章：辞めない職場は「優しい職場」ではない――心理的安全性の本当の意味
6-1. 第10章：行政だけじゃない――人が動く原理は普遍だ
6-2. 第11章：明日から始められる――リーダーになる前から準備せよ
7-1. 朝の陽光が差し込む、見違えるように明るくなった庁舎
7-2. 北極星を示し、安全地帯を作る「信頼のインフラ」の重要性
7-3. 明日の朝、誰よりも元気な声で「おはようございます」と言うことから
8-1. 付録A：実装ロードマップ（30日・90日・180日完全版）
8-2. 付録B：1on1 質問集（30問完全版）
8-3. 付録C：管理職行動チェックリスト（Four Behaviors）
8-4. 付録D：職場文化 簡易診断（25問）
8-5. 付録E：業種別 Five Keys 翻訳表